عمليات الشراء داخل المتجر – سياسة التبديل والاسترجاع
نشكر اختياركم لنا لشراء منتجاتكم المفضلة ويسعدنا أن نقدم لكم أفضل خدمة تمنحكم تجربة شراء مثالية. في بعض الأحيان قد يتغير رأيك في ما يتعلق بالمنتجات التي قمت بشرائها، لا عليك. فنحن سنبذل أقصى ما في وسعنا لتتم عملية الاسترجاع أو الاستبدال بمنتهى البساطة قدر الإمكان.
المنتجات ذات الأسعار الاعتيادية
- خلال 30 يومًا من الشراء: يمكنك إعادة المنتج الخاص بك إلى أي متجر في البلد الذي قمت بشرائه منه واسترجاع الأموال على طريقة الدفع الأصلية.
- لا يمكن استرداد أو استرجاع بطاقات الهدايا نقدًا ما لم يطلب القانون ذلك. سيتم استقبال ثمن جميع الأصناف المُرجعة التي تم شراؤها باستخدام بطاقة الهدايا كرصيد ائتمان في بطاقة الهدايا بدلاً من النقد، ويمكنك استخدام هذه القيمة في الشراء من منتجات المتجر. إنها عملية سهلة وبسيطة.
تفاصيل الاستبدال والاسترجاع
في حال الاسترجاع والاستبدال، يشترط أن يكون المنتج بنفس حالته وكافة البطاقات الملصقة عليه غير منزوعة، مع احضار ايصال الشراء.
يرجى ملاحظة أن الطلبات التي تم شراؤها بواسطة PayPal يمكنك فقط استرداد الأموال المدفوعة عبرها إذا قمت بإرسال المنتجات التي قمت بشرائها مرة أخرى إلى مركز التوزيع الخاص بنا. سوف تستقبل المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية الخاصة بك. إذا قمت بإعادة المنتجات التي قمت بشرائها إلى المتجر، يمكننا مساعدتك في استبدالها أو اصدار كوبون بالمدفوعات يمكنك اعادة استخدامه للشراء داخل المتجر مرة اخرى.
لا يمكن استرداد بطاقات الهدايا نقدًا أو ارجاع قيمتها المالية ما لم يطلب القانون ذلك. سيتم رد مدفوعات كل المنتجات المُرجعة التي تم شراؤها بواسطة بطاقة هدايا كرصيد ائتمان في بطاقة الهدايا. إنها عملية سهلة وبسيطة.
الشراء عبر الإنترنت – سياسة الاسترجاع والاستبدال
نحن نفعل ما بوسعنا لنضمن لك أفضل المنتجات ونسعى بجهد دائمًا لتوفير عملية شراء مريحة لك، لكن في حال حدوث خلل، يمكنك استعادة أموالك التي قمت بشراء منتجاتنا بها عبر الإنترنت أو إرسال المنتجات إلينا مرة أخرى لاستبدالها، وذلك باتباع الإرشادات التالية خطوة بخطوة.
المنتجات ذات الأسعار الاعتيادية
- خلال 30 يومًا من تاريخ الشحن: يمكنك إرجاع المنتج الخاص بك واسترداد الأموال إلى طريقة الدفع الأصلية.
- بعد 30 يومًا: لن نقبل الإعادة.
عادة الهدايا وسياسة الاستبدال
هذا موقف محرج. إذا تلقيت هدية تريد استبدالها، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء للحصول على المساعدة. يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ الشحن، أو استبدال المدفوعات بكوبون يمكنك استخدامه لشراء منتجات داخل المتجر في غضون 30 يومًا من تاريخ الشحن.
كيفية طلب الاسترجاع
سجّل الدخول إلى حسابك ومن “سجل طلباتي” ، حدد الطلب الذي يشمل الأصناف التي ترغب بإرجاعها. إذا قمت بعملية شراء دون تسجيل الدخول ولم يكن لديك حساب Naturments ، فقط انقر فوق” تتبع الطلب “في أسفل الصفحة واملأ بياناتك الخاصة.
انقر فوق الزر “إرجاع الأصناف”.
في صفحة المرجعات، حدد الأصناف التي ترغب بإرجاعها واذكر سبب رغبتك في إعادتها. إذا كان المنتج به عيب، فيرجى ذكر التفاصيل حتى نتمكن من العمل على إصلاح هذا الخطأ!
راجع بياناتك عن طريق النقر على زر “مراجعة المُرجع”
أكد عودتك بالنقر فوق الزر “معالجة المُرجع”.
ستتلقى قريبًا رسالة بريد إلكتروني تحتوي على رقم المُرجع. تأكد من وضعه كعلامة مميزة على الطرد الخاصة بك وإرساله لنا خلال 14 يومًا.
طرد المُرجع الخاص بك: 4 خطوات
ضع المنتج (المنتجات) التي تريد إرجاعها بأمانٍ في الحقيبة، مع الفاتورة الأصلية أو إيصال الهدية.
ضع الحقيبة في الصندوق البني الذي قمنا بإرسال طلبك فيه ثم أغلقه بإحكام.
ضع ملصق الإرجاع المدفوع مسبقًا الذي زودناك به فوق ملصق الشحن الأصلي (تأكد من تغطية الباركود الخاص بالتسمية السابقة بالكامل).
يمكنك حجز سيارة نقل من شركة النقل البحري المذكورة على بطاقة الإرجاع المدفوعة مسبقًا أو أرسل الطرد إلى موقع شركة الشحن.
ملاحظة: إذا كنت تقوم بإرجاع منتجات متعددة، يرجى محاولة تضمين جميع المنتجات في صندوق واحد واستخدام ملصق واحد “مُرجع مسبق الدفع” (لتجنب وصول بعضها في شحنات أو صناديق منفصلة(.
عند اكتمال استرداد الأموال ، سنرسل إليك رسالة بريد إلكتروني على الفور لإخطارك بذلك.
ملاحظة سيتم خصم رسوم البريد المُرجع التي تبلغ 8.00 دولار (بالإضافة إلى الضرائب المطبقة) من أموالك المستردة، بالإضافة إلى أية رسوم شحن أصلية.
عملية اعادة الأموال عبر الانترنت
سيتم إرسال المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية عبر naturments.com مع خصم رسوم الشحن والإرجاع.
سيتم رد قيمة جميع المنتجات المرجعة التي تم شراؤها باستخدام بطاقة الهدايا إلى كرصيد ائتمان إلى بطاقة هدايا يمكنك استخدامه للشراء من منتجات المتجر.
سيتم معالجة جميع المبالغ المستردة في غضون 7 إلى 10 أيام عمل بعد استلام الطرد المُرجع.
الإرجاع داخل المتجر لعمليات الشراء عبر الإنترنت
إذا كنت تفضل إعادة مشترياتك التي تمت عبر الإنترنت إلى متجر قريب منك، تفضل بزيارتنا!
سيتم إيداع المبلغ المسترد إلى طريقة الدفع الأصلية عبر naturments.com مع خصم رسوم الشحن.
إلغاء الطلب
هل ضغطت على زر “إرسال الطلب” قبل أن تكون مستعدًا؟ سنبذل قصارى جهدنا لتقديم المساعدة. خلال ساعات عمل خدمة العملاء فقط، لديك ما يقارب 30 دقيقة من بعد النقر فوق أيقونة “إرسال الطلب” لإلغائه عن طريق الاتصال بنا.